Da oltre 20 anni RINOVACASA collabora con Internorm e già dal 2007 è stata riconosciuta idonea come
[1st] Window Partner.

I 10 standard del Customer Care di Internorm

  1. Ci preoccupiamo che possiate raggiungerci facilmente a vi fissiamo un appuntamento nel momento più comodo per voi.
  2. Il nostro showroom vi offre una panoramica ben disposta dei prodotti in un ambiente gradevole.
  3. Fin dal primo momento vi prendiamo sul serio come clienti, vi trattiamo con cortesia e sollecitudine e ci interessiamo alle vostre specifiche esigenze.
  4. Vi aiuteremo a scegliere, consigliandovi prodotti e servizi con competenza e offrendovi gli accessori di cui avete bisogno.
  5. L'offerta vi sarà trasmessa entro i termini stabiliti e rispecchierà esattamente quanto concordato durante l'accordo.
  6. Formuleremo un'offerta chiara e la esamineremo con voi nel dettaglio, rispondendo a ogni vostra eventuale domanda.
  7. I prodotti ordinati saranno forniti completi, in perfette condizioni e alla data stabiliti e saranno montati a regola d'arte.
  8. Tutte le opere verranno eseguite da una squadra di montatori esperti e affidabili, che lavoreranno con cura, in modo pulito e ordinato.
  9. Vi chiameremo entro un adeguato termine dopo il montaggio per assicurarci che siate entusiasti del prodotto e del servizio.
  10. Risponderemo prontamente e in modo esaustivo alle vostre domande e alle vostre richieste.

La soddisfazione dei 10 Standard Customer Care è un requisito che viene controllato e certificato annualmente da SPECTRA, un istituto indipendente che verifica il grado di entusiasmo di ogni cliente attraverso una breve intervista telefonica autorizzata dal cliente.

Questi sono i risultati del sondaggio 2016 effettuato con i nostri Clienti.

SAREMO SODDISFATTI SOLO QUANDO VOI SARETE ADDIRITTURA ENTUSIASTI



Grazie